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服务支持

服务目标:

        热情 · 周到 · 及时 · 有效

服务理念:

        一切为了客户,做到服务有起点,满意无终点。

服务管理:

  • 响应时间:接到客户之叫修电话或公司其他部门维修申请单时,应马上将客户的名称、地址、电话、 故障产品型号、序列号码等登记载册,并根据事件的轻重缓急提供相应的平台。
  • 档案管理:建立健全客户档案,以便今后方便地查询和更好地为客户做好服务。客户档案的内容包 括档案编号、客户信息、产品信息、安装日期、保修服务承诺或以及服务记录等等。客户档案的建 立做到专人负责、循序渐进、从不间断
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